人力资源部  毛海燕

　　前一阵读渡边先生的又一部作品，叫做《钝感力》。在我以前的意识里是绝不会把钝感力作为正面的激励意义的用词，而读完了这本书之后，竟也被其中的一些案例和事实所动，进而对钝感力产生了几许崇敬之情。
　　以前参加同行业聚会的时候，HR们常常要探讨这样一个问题：老板眼中最优秀的员工是什么样子？老板们最赏识他们哪一点？经过调查，他们的回答莫衷一是：有的说能干，有的说忠诚，有的说刻苦，有的说执着。一千个管理者眼中似乎会有一千种不同的优秀员工类型。如果说优秀管理者必然会形成某些共性如高瞻远瞩、善于团结士气等，那么优秀的人才也必然会有某种共性存在，但这种共性会是什么呢？ 在对多家公司的仔细观察中，专业的调查公司发现往往最优秀的员工不一定是最聪明的，也不一定是最能干的，但他们都有一个共同点：他们对公司的生态环境洞察最深、理解最深、把握最到位，从而能够以最合适的状态及心境应对一切的变化。在与公司共同发展过程中，他们无论是处于逆境、顺境，面对表扬或批评，都无法轻易动摇他们对于自己工作能力或自我价值的判断。很多时候，他们是同事眼中不识时务的顽固者，他们是别人眼中环境反应的迟钝者，但经过许多次的考验之后，这些拥有钝感力者却往往以其坚韧不拔的精神最终获得管理者的赏识，成功实现晋升的梦想。
　　钝者，讷于言敏于心。于是乎感慨：在职场生态圈中，有时候“钝感力”也是一种生存力量或者是一种竞争优势。
　　曾经看过这样一个案例：
　　某公司经过多年的发展已经成为所在行业的领军企业之一，与此同时，该公司面临的挑战与压力也是与日俱增。为了解决公司当下面临的问题与挑战，于是引进A与B两位高级人才共同出任营销副总，分管不同的市场，共同向总经理及董事会汇报。
　　从工作背景来看，两个人极为相似：毕业于不同的名牌大学、都曾任职于著名跨国公司，而且二人都对工作充满高度的热情与信心，迫切希望通过自己的努力做出成就。在公司欢迎会上，两个人都向董事会许下重诺：一年半之内会让自己所负责的区域市场大为改观。
　　在正式接过令箭牌之后，两个人做的第一件事就是对自己所负责的区域进行大刀阔斧的改革，从人员、营销体制、激励体制等，引入外资公司一套成熟的制度进行实践。虽然职业背景非常相似，但A与B两人的工作风格却大相径庭。A很有外企经理人的工作风范，做事雷厉风行，而且说话直言不讳。他的洞察力与市场判断力，让许多下属很是佩服。而B却很像职场版的“许三多”，平时总是憨憨而笑，性格不温不火，做事从不急进。许多人都认为A将会比B更能做出成绩。
　　由于A与B对区域市场进行了改革，触及了公司中诸多人的利益。在他们上任几个月后，一些员工产生抵触情绪，所以各种各样的非议纷至沓来，更不断有人写匿名信编造各种借口去举报他们，A与B都面临着上任以来的巨大压力。
　　A的性情如火，性格急躁。对于这些无中生有的指责表现激烈，同时对于公司管理层的询问又表现出极大的反感，认为领导层应该给自己充分的信任与支持，而不能以这些莫须有的指责扰乱自己的情绪。为了实现既定的目标，A不断向区域经理下达死命令，不断地进行开会督促。一旦某一项任务没有完成，A会表现怒急冲冠，并以降职、减薪、裁员等威胁警告团队必须如期完成……A的情绪化表现非常明显:他心情好时可以与团队打成一片、称兄道弟，整个团队都会洋溢着积极的情绪。但当他情绪低下时，整天阴沉不语，经常为一点小事发怒训人，让下属根本不敢与他沟通。更严重的是，他有时怀疑某些下属暗地里向公司管理层打小报告，所以经常以此借口训责下属，互相猜测与怀疑的情绪在团队中不断漫延。
　　而B的表现则平静得多。虽然也肩负重担，但他似乎表现得有条不紊。无论是任务布置还是工作推进，无论是取得成绩还是遇到障碍，他都能够心平气和地与团队共同研讨对策。而对于各种各样的非议与批评，B充耳不闻，依然淡定自如，他似乎并不太在意别人的点头评足，只是一心走自己的路。更令下属佩服的是，由于某区域经理的失误、导致业绩下滑整个团队受到董事会严厉批评之时，B却一个人抗住压力，耐心向董事会解释其中原因，并阐述接下来的应对措施以及未来的发展前景，从而取得了谅解。他的从容不迫给整个团队以极大的信心，虽然他从未在团队面前许下过任何豪言壮语。
　　一年半过去了，A与B都以各自的方式顺利完成了向董事会承诺的目标。公司管理层决定提拔两个人中的一个出任营销总经理，在经过多方面的考察，多数员工支持B升级营销总经理，原因很简单，虽然A的能干让人佩服，但B的“钝感力”让人更有持久的信心。而总经理的评价则是：A是个将才，但B更是帅才。敏于心，钝于外，这就是我们所期望的稳健型领导者。
　　如果说敏感力是一种外在的洞察力，那么钝感力则是一种内在的坚持力。相对于洞察，坚持力是一种更持久的耐力与爆发力。在职场生态圈中，有太多的聪明人，有太多的见风使舵者，某些时候逆向而流的“钝”感，却更加赢得别人的信服。
　　这里所指的钝感是一种大智若愚的智慧。
　　“钝感力”一词虽是渡边先生的发明，按照他的解释，“钝感力”可直译为“迟钝的力量”，即从容面对生活中的挫折和伤痛，坚定地朝着自己的方向前进，它是“赢得美好生活的手段和智慧”。
　　按照单纯的字面意义，我们可以意译为对周遭事务不过于敏感的能力。“钝感力”不等于迟钝，它强调的是对困遇的一种耐力，是怀着坚忍的态度对抗外界的能力，它是一种积极向上的人生态度。
　　“钝感”相对敏感而言更像一种大智若愚的生存智慧。由于生活节奏的加快，现代人过于敏感往往就容易受到伤害，而钝感虽给人以迟钝、木讷的负面印象，却能让人在任何时候都不会烦恼，不会气馁，钝感力恰似一种不让自己受伤的力量。在各自世界里取得成功的人士，其内心深处一定隐藏着一种绝妙的钝感力。
　　职场就是一个个不同生态圈，在这种生态圈中，互相的竞争、斗争在所难免，弱肉强食、优胜劣汰也是常态。保持一定的敏感度是必要的，但是更为重要的是对自己价值的内在认同、对目标实现的执着和坚持，从而在努力过程中，有意识地去排除各种杂音与干扰。正是这种貌似“迟钝”的顽强意志使人能够突破重重障碍，步步向前，最终实现自己的发展梦想。
　  转一个角度来看，钝感力的形成不会是空穴来风，而是必然有着某些素质的支撑。据业内专家分析，那些有着钝感力的成功者时，可以清晰看出，在其钝感力背后有两方面的素质支撑：
　　钝感力素质一：自我认知力
　　钝感力之所以让一个人在复杂的竞争环境中胜出，重要原因之一就在于钝感的背后是强烈的自我认知力，或者称之为自信力。
　　认知自己是困难的，但是能够正确而深刻地认知自己，无疑是一种出色的能力。许多成功的人共同拥有的素质之一就是：他们都清晰地知道自己优势何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。在这个浮华喧嚣的社会中，自我认知能力能够让一个人冷静分析自己与外部世界之间的关系，判断出自己优势与劣势，从而清晰地找准自己的位置。
　　写到这里，很自然就会记起香港人津津乐道的华人首富李嘉诚的先生的故事。他早年生活艰苦，经历过无数磨难，少年时他曾在香港的茶楼里做侍应生。虽然身为侍应生，但李嘉诚有种强烈的梦想：就是要成为一名实业家。可是，像他这样没有后台、没有本钱的人，该怎样才能投身实业呢？
　　早熟的李嘉诚对自我有强烈的认知能力，他相信自己有做销售员的潜质，而且做销售员可以更快积累资本成就自己实业家的梦想—在这种强烈自我认知引导下，17岁的李嘉诚大胆地迈出了新的一步，他辞掉了茶楼里的安稳工作，成为一家塑胶厂的推销员。
　　在辛苦的推销生涯中，尽管经历种种艰苦困厄与打击，但李嘉诚毫不退缩，而是“迟钝”地去回应各种嘲笑，因为从17岁那一年他就深刻认识到自己的定位与能力，他相信自己的判断，相信凭着自己的努力终会成就一番惊人事业。
　　由于自我认知而形成的钝感力是一种高度的智慧，可以让我们在充满压力与挑战的生涯中，在最失望、最困厄之时，依然能看到远方摇曳着的希望之灯，鼓励着我们不断努力，不断向前，最终抵达辉煌的终点。
　　钝感力素质二：激励力
　　日本保险界最成功的推销员原一平，小时候因为家境富裕，他从小就像个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡，后来家境中落，他在23岁时不得不离开家乡孤身到东京打天下。原一平刚刚涉足保险时，毫无经验，不仅言辞笨拙经常得罪客户，并且由于他身材矮小，而饱受讥笑。作为一名曾经家境辉煌的富公子，生活的天空似乎一下子塌了下来。但这一切并没有打垮原一平，贫富两重天的生活变化令他明白激励自己的重要性—在原一平的内心，时刻为自己燃着一把“永不服输”的火，激励着他愈挫愈勇。
　　27岁时，原一平的业绩成为全公司之冠，并且夺取了全日本的第二名。36岁时，原一平又成为美国百万圆桌协会成员，协助设立全日本寿险推销员协会，并担任会长长达几十年。最后因他对日本寿险的卓越贡献，原一平荣获日本政府最高殊荣奖。
　　原一平辉煌的营销生涯是由一连串的成功与挫折所构成的，他的成功是一个自我激励、自我超越的过程，“钝感”所形成的强大激励力，使得他步步跨越障碍，走上了成功的巅峰。
　　职场生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败和拒绝，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。不论身处什么样的境况，也不论遇到多少次挫折，但对于拥有钝感力的人来说，他们始终相信：没有失败，只有暂时停止成功。
　　读完这部渡边先生的作品后，心里久久不能释怀。回想以往的从业经历，忆及曾经效力的几家公司和当时历历在目的同事们，都能找到这样拥有钝感力的职场智慧者。我为他们当中已经达成事业理想的同仁们深感钦佩，也为其中正在努力实现目标而继续奋斗的同仁们加油！