（医药公司杨行店  李宏）

　　长期以来，人们形成了“到医院就医，在医院药房取药”的思维模式，而不习惯到零售药店进行处方外配，只有在患小病时优先选择直接到零售药店购药。近几年来随着中国医疗保障体制、医疗卫生体制和药品流通体制改革的进一步深化，出台了《药品流通监督管理办法》、《关于加强药品零售经营监管有关问题的通知》、《药品经营质量管理规范》、《处方药与非处方药管理办法》等法律、法规，对规范药品零售业的发展作出了相应的规定。在此同时新医改执行力度的加大，社区卫生服务机构信息化、基本药物零差价、十五分钟健康圈、三甲医院的专家下社区等一系列构建社区卫生服务体系的理念，无一不在预示着社区卫生医院必将成为药品零售企业又一个最具潜力的竞争对手。那么身在零售药店的我们如何在本次医改中扭转劣势，还能够增加销售利润指标呢?
　　1．多元化经营：由于我药房地理位置较好，周围的外来人员多，需求比较广泛，开展多元化，经营药品以外的物品，如食品、健康护理用品、美容化妆品、家庭日用小商品等可以满足消费者的多种需求，然而我们现有的弊端，就是药品以外的物品价格比市场上同样物品的价格要高。多局限使用外来员工卡的消费人群。我想如果价格合理我们还可以吸引更多的消费者不用去超市，直接到我们药店购买日常所需。由于周边外来务工人员及其家属、子女相对的较多，我在考虑是否可以增加一些学习用品、儿童娱乐商品等，还可以找到新的经济增长点。
　　2．增加高毛利健康产品的销售：在新医改政策下，社区卫生医院用药范围一般为低端市场用药品类。因此，我店的经营策略是做到畅销药品不断货，药品品种齐全，保证基本用药的同时重点抓住中高端市场药品的销售，着力提升其销售占比。对于顾客有特殊需要的商品也努力帮忙采购。同时根据季节和顾客的用药习惯适时调整品种结构。增加非药品类与健康相关的毛利率高的产品销售，营造符合“大健康”概念的经营思路，努力提高药店的整体销售额。
　　3．强化门店经营技能：真正的药店服务是以顾客为中心的主动服务，如何通过自身的专业知识，药学服务，有效的影响，令顾客心悦诚服地主动购买，并培养顾客对药店的忠诚度。我们必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，要在合理推荐药品的技巧上下工夫。我根据自己店内的实际情况，组织内部培训，让店里员工把自己药品推销方面的经验介绍加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。通过对店员销售技能的提升，强化药学服务水平，掌控和引导消费者购药选择，使得客单价增加、高毛利产品顺利销售等，最终实现门店销售额和利润指标的双丰收。
　　不难看出医药市场是一个没有硝烟的“战场”，药品零售连锁企业要想取得成功，我们必须拥有正确的市场营销战略，先进经营模式，充分发挥自身优势，吸引消费者到我们药店购药，争取更大的药品终端市场的份额。