区总社 郑维多 人类社会已经进入信息时代，中国经济也已经告别计划经济时期，在这样的社会条件下，在社会变革急剧、传统伦理更迭、各种信息纷繁、生存竞争激烈的环境中，社会运行的规则愈显重要；在这样的背景下，重视规则、尊重规则的契约精神的养成，就成为人们追崇的目标和境界。 契约精神是现代社会、现代人的思维要求和生存模式；离开这种精神，人们会觉得累、觉得别扭，觉得磕磕碰碰、一切都不那么顺畅。这正是契约精神所表现出的价值观念、秩序导向、约束意识等等，正越来越成为我们生活的一部分；在企业中，成为企业经营和管理的重要任务、手段和方向。 近年来，围绕企业的发展战略，我们从抓流程再造入手，先后制定、修订了一系列的规章制度，辅以岗位责任制和绩效考核等管理，不可谓规定不多、制度不严、要求不高。然而，全面审视这些制度的实施过程和效果，缺位、嬗变，甚至是渎职、失责的情形屡见不鲜。究其原因，不难发现在企业制度建设的过程中，作为工作支撑的契约精神，其发挥作用的基础并不坚实。 契约是约定，是有关各方体现意愿和要求、确立权利和义务的约定。没有契约，企业内外各种关系难以构建，企业的正常运行无法保障，资源和利益也无以有效得到分配。然而，“契约的本质是每个人都能够平等的获得权益，前提是要承担契约规定的责任和义务。”《契约精神》一书已经十分明了的告诉了我们责任对契约的重要；权利和义务、利益和责任永远是联系在一起、不能分割的。没有义务而享有权利是不可能的，不承担责任而要获得利益是不现实的。由此，责任意识的养成，就成为契约精神的基础；没有责任作为存在并发生作用的基础，任何契约都只是废话一句、废纸一张。 责任意识是中华民族的传统美德。我国自古以来就重视责任意识的倡导和宣扬。大到“天下兴亡”，小到“砸缸救人”，弘扬的是热爱国家、关心社稷的责任，赞颂的是奉献自我、扶助他人的精神。而在现代社会、在我们企业中，责任意识更应成为每一个员工的基本素质之一。 首先，责任是义务的载体。古人云：“人生在世，生一日当尽一日之勤”。在企业中，每一个人都扮演着不同的成员角色，每个角色在企业的经营管理活动中都会有予有得：你予我得、我予你得，对立统一；得是权利、予是义务，缺一不可。由此，我们“生一日、勤一日”，立足本职，勤勉敬业，遵章守制，拓展进取就是我们不容推卸的义务；而这些义务化成了必须履行的岗位职责。不忘义务，就自然产生责任。 其次，责任是动力的来源。我们知道，所谓责任意识，简言之就是我们要清楚地知道自己能做什么、而不能做什么；要做什么、而不要做什么；这是一种使命感。正是坚定的使命感，使我们在企业最困难的时候，能行动目标明确，前进步履坚定，承担责任果敢，逢山开路、遇水搭桥，攻坚克难，走出困境。如果没有这种使命感，工作畏首畏尾，惧虎怕狼，未曾出师先损锐气，未摧敌而己先折，我们的企业别说走出困境、走进新的发展阶段，就是生存也成极大的问题。 再次，责任是能力的体现。承担责任是要有能力支撑的。光有热情、光凭激情并不足堪大任。“有一份热发一份光”正是能责相当之意。企业在市场竞争中拼搏，要生存、要发展、要实现“一业为主、多业并存”的战略规划，不能容忍低能担重任、无能委大任的“滥竽充数”。能赋予责任者，必是有相当能力者；责任是能力的外显，能力是责任的内隐。正如《契约精神》所言：一个不能承担责任的领导是不合格的领导，一个不能独立履行职责的员工是不称职的员工。 第四，责任是品格的写照。一事当前，能不能承担责任，敢不敢承担责任，一个人的品格高下立判。在企业有需要时，人们敬重和信任的是舍小利而顾大局、弃小家而全大义者；而对只认“铜钱”的人嗤之以鼻、不肖一顾。这正应了“责任是生存的基础，无论是动物还是人。我们对契约负责，对工作负责，对他人负责，实际也是对自己负责”。 综上，责任意识的养成应该成为我们企业营造契约精神、每一个员工确立契约理念的自觉追求，是一种高于物质的精神追求。 追求责任意识的养成，需要我们有自我完善的阳光心态铺垫。责任意识的养成，不能寄托于外来因子的输入；首先是个人修养的积累，“让追求责任成为一种自觉”，要靠我们自我完善、自我提升。不要把责任看成是束缚自己的枷锁，看成是无谓的牺牲，而要清楚地看到“人无信而不立”；有“责”才存“信”，无“责”难言“信”。从我做起，人人负责，企业就会有良性的内外环境，个人发展与企业发展就会趋于同向，个人利益与企业利益就会得到统一。 追求责任意识的养成，需要我们有积极向上的企业文化引领。意识是精神范畴的东西，需要有文化支撑。因此，企业文化无论对企业整体责任意识养成，还是对员工个体责任意识养成，都具有重要的导向意义。几年来，我们“脚踏实地、励精图治、联合开放、务求实效”、“应收尽收、颗粒归仓”、“企业效益一半是做出来的，一半是省出来的”等一些口号，以及提倡团队合作、效率优先、崇能重绩等理念，已经在企业内逐步形成了有“北翼”特点的企业文化，营造了责任环境，强化了责任意识。 追求责任意识的养成，需要我们有科学合理的责任机制设计。作为企业的管理内容和目标，责任意识的养成还必须要有制度性的力量支持。要改变企业内部职责不清、权限不分、考绩不严的管理状态，切实做到有岗设责、管事担责、履职考责、违规问责，在企业内部形成一个从承诺、履行、考核到奖惩的完善的责任体系。 契约精神需要责任意识，责任意识成就契约精神。 |