作者：沪客隆　朱三思

　　2010年7月10日，当区国资委和区工商局领导共同揭下“消费者权益保护沪客隆服饰市场联络点”铭牌上的红绸布，此时所有在场的沪客隆员工都长舒一口气——是啊，历经120个日日夜夜，能够把1万多平方米原本混乱噪杂的市场营业摊位变成焕然一新、规整清洁的商铺，特别是实施了合乎要求的重大消防设备改建，这是多么不容易呀！经历时段虽不漫长，却可令人久久回味——因为这是在世博期间，是在沪客隆党支部积极开展“创先争优”活动中的一项重大工程！

为了平安，市场要改造

　　沪客隆职工都还记得，改造服饰市场一事早已酝酿、且从春节开始即写出计划，而其进入实质改建，是缘于今年3月8日宝山消防支队对沪客隆发出整改通知，限期对服饰市场没有按规定设置机械排烟系统以及大楼部分楼梯间底层未按规定设置成封闭楼梯间或扩大的楼梯间等进行整改。上海正在举办精彩难忘的世博，消防安全责任重于泰山，平安世博正是头等大事，这时候再不痛下决心，于情于理于法何以堪？
　　其实，当初北翼集团从个体商户东方国贸手中回购服饰市场时就要对建筑质量先天不足、伴随诸多消防盲区的市场进行改造，只因为遭到怕影响生意的经营户的反对，其时又恰值2001年10月份亚太经合组织（APEC）会议在上海召开，稳定第一，此事只好暂且作罢。如今，乘着世博东风，乘着“创先争优”的热情，此时不干何时干，我们不干谁来干！

仔细斟酌，方案须修改

　　大方向既定，改建的方案需要细化。为了不影响进场业主的生意，也是因为希望减少对租赁户的租金补偿，市场准备采取“蚕食”的方法分段进行改造，先2楼后1楼，分为四期，时间跨度在3月中旬到10月初。但是整改开始不久，政府有关部门认为，世博期间边营业边施工存在严重安全隐患，要求我们停下来世博后再整改。一边是消防必须整改，一边是施工不利安全，两者都是为了平安世博。这让沪客隆的领导班子有点抓耳挠腮了。但是，“军号已吹响，钢枪已擦亮”，市场营业整改既已开工，就此打住后遗症将更多。集团领导到现场全面评估基本情况，在督促落实好各项施工安全制度前提下，拍板市场全部停业整改——我们决定打一场“短平快”的战斗，加速服饰市场的改建施工进度。新的方案仔细排列出在3月16日2楼开始施工后，让服饰市场1楼也提前于5月8日进入“阵地”，整个市场的整改将同步进行且必须超期完工；工程由原来计划四期遂合并为一期，及至7月初要全部结束。这将是“世博先锋行动” 的最好体现！

直面现实，改建克难度

　　沪客隆职工对八、九年前意欲调整的难度记忆犹新，而这曾经的难题今天依然摆在他们的面前，而且随着市场的成熟和人们的习惯思维，唯恐轻易变化会带来不利结果。想想，这是牵涉到500余户经营业主的事情，特别是其中还有56家手中握有绿色产权证的商户啊。
　　整改就意味着市场调整，调整就要对原有的商铺、经营区域作出变动，就要涉及到一些人的一些利益。我们采取分步骤实施：面上先吹风，听反映，出公告，个别交流；进一步的工作却是要花时间、讲策略，“精耕细作”。我们逐家做工作，讲明消防安全以及市场整改的必要性、将要遇到一些什么情况等等，特别是有的产权户位置正好处在应该打通的廊道上，位移会有什么状况发生，同时承诺给予一定的经济补偿或提供其他优惠条件，让他们相信市场整改后最终得益的是业主。在全面推开整改前我们搭建了几间样板房展示得到大多数业主认可。通过艰苦谈判，最终与500多家个体营业户包括涉及到的个体产权户都签了搬迁协议，为市场整体停业整改扫清了障碍。
　　但是搬迁不易、回迁更难。整改中拆除的10余间商铺业主往回搬迁时位置已有变换，市口好坏不一，尤其是市场借这次整改机会对经营品种布局做了调整，将原来在1楼的床上用品搬到2楼窗帘布艺经营区域，床上用品原先位置在底楼，市口相对较好，多数人反对，不愿服从新的安排，矛盾顿生。我们设身处地地为租赁户考虑 对他们在整改中的支持态度表示感谢和肯定，答应在重新安置时给以考虑。通过细致耐心的解释工作，大多数业主最后都接受了重新安置方案，但部分床上用品经营户却不愿上楼，而其私下商议抱团对抗，并试图通过集体上访来改变我们这一计划的进程，甚至出现了殴打他们中间所谓“叛徒”的事件。我们采取个别交流、因势利导策略，对愿意搬至2楼的优先考虑好位置，又在租金上给予一定的优惠；坚持不搬迁的自然继续履行合约，但书面告知合同期满即行终止。结局是圆满的，上楼的得了实惠又安心，余下的商铺也已由新招商的床上用品经营户租赁。一段复杂的经历却是铺就了一曲平安世博的战歌！

你好样的，我们的员工

　　在100多天的改建装修和调整的过程中，我们的员工都全情投入，特别是党员干部，以做平安世博的先锋人为己任，以创“工作业绩优”为动力，从工程一开始就没了双休日，包括“五一”假期都在岗位上。500多家商户搬迁，要在原地大楼内布置临时仓库，安顿好那么多的商品，不能弄坏了更不能弄丢了。为了赶工期，2楼和1楼的商品转移，我们的员工差不多都只用了2天的时间，虽然有时候一直要干到午夜12点钟。
　　同租赁户尤其是产权户的谈判是艰难的。“这户人家我们要作好充分的精神准备。”服饰市场经理小杨对他的助手们说。这是一家拍婚纱照的租赁户，因为要开通主通道，其原有的商铺必须挪位，但该租户脾气火爆，甚至有点“横”。果不其然，一言不合，把个办公室的门摔得“砰砰”响，出去转一圈，回来时赔偿金要价就翻了一番，而第二天一早醒来还要层层加码！“我们不能无原则地让步！”杨经理斩钉截铁，同事们齐声相应，摆事实讲道理，攻防兼备、有理有节，终于签下了搬迁协议书。
　　在谈判最繁忙的日子里，一线干部因为少睡眠，满眼都布满了血丝。他们一会儿拿着图纸去丈量新商铺的面积，一会儿半道上被经营户截住了问这问那，刚拿起茶杯还没喝半口水，又有经营户吵吵嚷嚷地叫上门来……但我们的干部也有得意之时，那就是当一个顽固的产权户被成功地说服置换了商铺，从而为经营区域的调整奠定了基础。当然，这是靠耐心和细心换来的，靠双休日甚至是半夜坚守在电话机旁同远在外地的产权人一番又一番的交谈，用真情换来的。
　　可以说，500多户经营业主最后顺利签约，市场调整达到预期的效应，是所有参与其间的职工不懈努力的结果，是他们辛勤汗水的结晶。
　　市场改建中，物业部门也交出了出色的成绩。物业部经理在与施工队协商制定改建方案时，尽量从节减费用入手，凡是能利旧变新的，一定设法改装使之成可用之物。市场安装机械排烟系统，万余平方米的空间，需要多少管道？全部新装将是一笔不菲的资金，物业部设法利用沪客隆开张时铺设而现在早已废弃的通风管道，只在各个接口处用上新材料将其贯通，由此节约了50余万元。营业厅房原先是相当残破老旧的，市场改装修这是个重点，完全拆除，费时费工不算，投入必定很大，他们动脑筋，保留了商铺的框架，只在其外包裹了一层铝塑板，门楣贴一块新板，两边安装上玻璃，整个商铺立马焕然一新！同样，商铺卷帘门修旧利旧，节省了大笔费用，而只对市场进口主通道两旁的商铺门面安上移动玻璃门，既大气完美又省料省钱。
　　如今，当你走入市场，踏着平整明亮的地砖通道，抬头看看白色简洁划一的屋梁吊顶，过去那种破渔网似的紊乱的电线不见了，取而代之的是各司其职、排列有序的消防管道、电线网线等。
　　是啊，在你感叹这一切美好环境时，你不应该忘了我们物业部门的一位榜样——沪客隆历年个人先进、世博优秀党员、赢得人们普遍尊敬的电工组长杜晓时同志。
　　人们都亲切地叫他“阿杜”。阿杜师傅在市场整个改造装修过程中是坚守在现场时间最长、一有事情就被人呼唤而总是最繁忙的人。消防整改，各种电线的重新铺设是个重点，它不仅涉及照明、各类电器具的启动，而且要确保消防设施设备的用电。期间，阿杜同施工队一道设计好整个市场的布线空间，强电和弱电均有相应的管道线分布在屋梁上，让人一目了然。同时，又组织了人马，根据消防支队的要求，设立了三个机械排烟系统所需的电力启动点。
　　“伲要乘此机会拿业主的电表集中起来！”他用浓重的大场地方口音说道。
　　这确实是他的一块心病：长期以来，业主用电电表都安装在他们各自的商铺内，有些业主为一己私利，偷电漏电不惜搞坏电表，市场调换电表成了家常便饭，电费和表具费用成了市场的双重损失。阿杜下决心，要在这次改建中来个“釜底抽薪”——把所有商铺电表都集中起来。
　　“当心头，不要碰到了！”阿杜躬身钻进市场楼道狭窄的夹层中，对身后施工人员说。
　　所有集中起来的电表主要分布在市场的五个夹层楼道里。阿杜要将每个表具同每户业主商铺号一一对应好，贴上标签。这一琐碎的工作常常搞得他满身尘土、满脸汗渍，然而他乐此不疲，每做完一步，总会憨厚地笑笑：“伲以后可以省交关钞票了！”
　　为公司省钱是阿杜一贯的作风。这次整改中撤下的许多老电线，阿杜都一圈一圈地盘好，市场重新安装的500多个开关箱，每个箱子里六七只串连起来的熔断器，就使用了这些旧电线。当商铺搬迁后留下的吊扇、荧光灯具，施工队很可能在拆房时就搞坏当垃圾处理了，阿杜及时组织人员将这批电器“抢”了下来，在随后的新商铺里能利用的都利用上了。
　　正是有了我们这些责任心强、为了企业不计个人得失、向着一个既定的目标用他们辛勤的汗水执着地努力的员工，我们才能在短短的100多天时间里，完成了重大消防设施的改造，完成了万余平方米市场的改建装修，在迎接平安和谐世博的日子里，迎来了沪客隆崭新的一天；在轰轰烈烈开展“创先争优”活动中，我们才能交出一份出色的答卷！