作者：北翼商厦　张雪琴

　　在供销社走过60年风风雨雨的光辉而又曲折艰难历程迎来她的60华诞之际，北翼商厦也迎来了16岁花季年华。北翼商厦自1995年成立以来，曾经辉煌过、曾经拥有过，也曾经挫折过，也走过了太多的风雨坎坷，但不管是辉煌还是挫折，没有削减北翼人同舟共济、发奋图强、坚韧不拔的锐气和迎难而上奋发有为的精神；相反，这些年风雨艰辛让我们比以往任何时候更加团结、更加成熟、更加坚韧。
　　曾记得，北翼商厦创造过边施工边筹建，施工结束之时就是对外开张经营之日，实现“零筹建”的快速度；也曾经有过实现日营业额超百万的骄人业绩；曾经是远近文明的综合百货商场，顾客盈门，生意红火，效益可观；曾经获得众多的先进集体光荣称号和各种荣誉证书，取得了客观的社会效益，成为供销社独树一帜的硬件一流、服务一流、管理严格、流程规范的标志性企业，为供销社树立了良好的形象。
　　由于受新的经营业态的影响以及消费者消费心理的改变，北翼商厦也经历格局调整、经营转型等重大变故，也面临过效益滑坡、职工下岗的艰难时刻。但是无论是重大变革还是艰难时刻，都未能阻挡北翼商厦前进的步伐。危难时刻，得到职工的充分理解，发扬艰苦奋斗的精神，共度难关，并在区总社的统一部署和关心下，基本完成了经营调整和转型，逐步走出低谷。
　　北翼商厦能够走过这风风雨雨的16年，靠的就是北翼人身上具有的那种不怕困难、同舟共济、发奋图强、坚韧不拔的锐气和迎难而上奋发有为的精神。“北翼面前无困难，困难面前有北翼”曾经激励了多少北翼人的斗志，鼓舞着北翼人排除万难、攻克一个有一个的难关。
　　注重服务、树立品牌，是北翼商厦这些年来一直追求的，北翼商厦一直以“北翼商厦真情送万家”作为经营座右铭，送出商品的同时，送上我们的优质服务、送出一片北翼人的真情；北翼始终坚持的“注重细节,追求卓越”服务宗旨；以“建精品、创品牌”为已任；秉承“团结、统一、执行、创新”的核心价值观；不断深化改革，拓展市场，锐意进取，勇闯难关；凭借优良的设备设施、优质的服务管理、先进的企业文化和优秀的员工队伍，树立了良好的企业社会形象，获得星级酒店的资格，并被称为旅游协会的会员。
　　企业的效益“一半是做出来的，一半是省出来的”，所谓“省”就是通过严格管理，杜绝浪费、堵塞漏洞，增收节支。北翼商厦从成立之日起，就秉承了供销社艰苦奋斗的光荣传统，把每一分钱用到最合适的地方。重视制度建设和流程规范，通过管理制度建设、企业文化建设，把这一理念贯彻到了全体职工和经营管理的每一个方面，严密管理，堵塞漏洞；为了提高管理素质，提升企业形象，北翼商厦注重管理制度和企业文化建设的同时，重视员工队伍建设，加强对员工的技能培训、服务意识培训。在加强培训，提高员工队伍素质的同时，商厦一贯注重凝聚力工程建设，把企业的温暖送到每一位职工，使每一位职工都能感受到企业这个大家庭的温暖。北翼爱职工，职工爱北翼，彼此依存，共同度过了这难忘的、风风雨雨的16年。
　　作为与北翼商厦一起走过这16年风雨历程的一名普通员工，我为北翼而自豪，为能够成为北翼的员工而骄傲，衷心希望北翼的明天会更好，前途更光明、更灿烂。北翼的发展有我们，我们的心中有北翼。