----《三分能力七分责任》读后感

　　近一月来利用工作空隙时间断断续续将优秀企业员工培训首选读本《三分能力，七分责任》阅读了一遍，感触颇深，尤其是对一般员工与优秀员工之间的差距有了较深层次的认识。下面我例举三个事例加以说明:
　　一、一般员工工作一失败就给自己找借口和理由，或者向上级领导汇报了事，以此来麻痹自己，让自己心安理得地接受失败并就此放弃。这种阿Q心理就像鸦片一样，最初使用会让人感觉轻松愉快，而一旦上瘾成性，就会消磨人的精神和斗志，让员工变得麻木不仁，安于现状。这在优秀员工眼里是愚蠢之极的行为，因为他们深知再完美的理由和借口都是虚无缥缈的。对于他们来说，当务之急是总结失败的教训找到解决问题的方法，然后重振旗鼓，东山再起。
　　二、有一部分员工首先想到的是“我为企业工作，企业应该给我多少报酬？”但他们没有认识到企业的最终目的是盈利，只有在员工为公司创造出丰厚利润的条件下，他们的奖金和工作才能得到保障。公司只有实现了盈利，才能把赢得的利益拿出来与员工分享。所以不要问：“企业给我多少报酬？”而要反问自己：“我为企业做了多少贡献？”
　　三、全球最大连锁零售企业沃尔玛录用员工有一个很简单也很重要的标准，那就是员工须具有全局责任感，以后也成为沃尔玛企业文化中的一个重要精神。对我们来说这是一个全新的管理理念。以前我们经常认为的或工作总结中常常提到的是做好本职工作，现在看来仅仅做到这点是远远不够的。一个优秀的企业员工应该份内事、份外事都要做，都要管，也就是说要善于管对企业有利、有益的“闲事”。要有企业责任感，真正把企业当成自己的家。本书作者曾经历过一件事：有一天他需要一个过滤器，先到五金店询问被告知没货，随后又去当地的沃尔玛询问依然无果。但当他第二天按照同样的线路走了一遍后发现五金店仍然无货，但沃尔玛的货架上已经有了最新的过滤器。这一细节可见沃尔玛员工的工作责任和工作效益。该员工完全可以不把市场需求信息反馈到采购部，因为该事不属于其职责范围之内，然而他选择积极主动地向上级汇报，虽然这件事对他个人来说没有任何利益，但对企业形象来说无疑向前迈进了一大步。
　　上述几个例子在我们现实工作中经常遇到，特别是全局责任感。在这里我想到一个自身的例子：刘总曾到月浦片区检查工作，行至隆振商厦时发现商厦西侧有一棉被加工店（约10平方），吃、住、经营都在一起，是非常严重的安全隐患。而分公司之所以没引起重视是错误的认为该网点无合同，不在分公司的管辖范围内。刘总在现场只责问了我一句：“这个网点是不是北翼的资产？”当时我无言以对。作为一名具有全局责任感的企业员工，发现企业资产存在隐患或遭受损害时，哪怕是“份外事”，也应当及时加以制止或向有关部门汇报。
　　作为分公司经理、现场管理员，就企业利益而言，应该“份内事，份外事”都要管、都要做。事实上，分公司在实际工作中遇到了有些事是合同条款没有的，或属于集团别的部室以及其他公司管辖范围的，在别人眼里或许是“份外事”，但站在企业的发展角度，需要的是团队精神，是员工强烈的责任感，而不是各自为政，局限在“份内事”中。