上海北翼国大药材医药有限公司菊盛店地处顾村镇馨佳园地区,是公司的社区型门店。现有员工9名,执业药师2人,药师3人,经营面积300多平方米,年销售额超418万元,现正积极申请市医保定点药店的资格。开业以来在当地拥有很高的人气和良好的口碑。
一、辛勤的努力,换来了丰硕的回报
为了提升市场销售份额,菊盛店的员工抽出一切可以利用的工作间隙和市场部人员协同合作,开展宣传,发放DM单、张贴开业海报等,足迹遍布周边社区。同时,收集门店原有商品品类销售信息,根据销售量对商品进行优胜劣汰,建立了以消费者为导向的服务体系。辛勤的汗水终于换得了丰硕的成果,日均销售额已达8000元,至2014年底单日销售更是高达1.4万元,仅仅一年的时间,已成功跻身公司大店行列。
二、认真做好每项工作,大力提升门店销售水平
菊盛店坚持顾客至上,服务至上,急病人之所急,为顾客排忧解难的办店宗旨,树立门店良好的商业职业道德风范。店内商品陈列整齐,价格标牌清晰,将当令商品陈列在醒目位置,吸引顾客购买;在销售药品过程中,严格按照GSP标准和药监局相关法律法规执行,确保药品质量安全,赢得了门店顾客的信任。
三、想顾客所想,积极开展优质服务
菊盛店员工真诚为病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。面对患者提出的各种问题与求助,总是竭尽所能的去帮助他们。社区有位60多岁的老阿姨,身患皮肤病,诸如达克宁、皮炎平等大厂新药都使用过,但是身上的湿疹顽固不退,老阿姨为此苦恼不已。菊盛店员工得知此事,推荐她使用价格低廉但是药效显著的哈西奈德,不出一星期老阿姨久治不愈的皮肤病治好了,为此她开心的送来一包柑橘表示感谢。
菊盛店凭借其专业能力和服务优势,将为病患提供更加全面、更加放心的药学服务。同时在“关爱生命、呵护健康”的品牌理念下,将进一步优化商业形象、提升服务质量,为打造成为公司旗舰店的目标而勤奋努力。