2015年是区总社综合改革的开局之年，集团公司维修班组始终秉承 “客户第一，服务至上”的管理理念，承担着四个中心、三家菜场六百多户租赁网点的物业维修服务工作。班组成员始终以满腔热忱和聪明才智，以“不分份内份外、高空地下、轻重苦脏”的宽广胸襟，解决一件件房屋维修中碰到的疑难杂症，处理了一桩桩线路管道造成的安全隐患，出色地完成了公司交给的各项物业维修维护工作。 一、急修抢修，应对及时 集团公司网点大部份都是原有下伸店、老厂房，房屋结构、设施设备陈旧老化，急修项目比较普遍。为了满足客户要求，保证网点安全有效使用，维修班只要接到维修单，都派出人员实地察看，与客户、各中心管理人员商讨推测处置办法。如绥化路、德都路网点因房屋屋顶部分出现渗水，导致客户无法经营。中心与维修人员在与客户协调中，以耐心细致的态度，说服客户等天气良好的情况下我们尽快修复，一边以救急的办法先行堵住渗水处，最终进行屋面防水处理。再如夜间用电跳闸等突发情况一旦发生，维修人员都在深夜或放弃休息赶赴现场进行抢修，这样的例子很多很多，正是维修人员以认真负责、诚信待客的态度，从不计较个人得失，才使得企业资产安全平稳运行。 二、份内份外，勤于动脑 维修班人员原来都是电工出身，自从在集团公司物业维修组工作，他们干一行、爱一行、懂一行、钻一行，无论是何种工作，只要是各中心上报的各类报修，他们都服从安排，随叫随到，动脑筋想办法帮助解决。如场北路门店地面道路地板砖损坏，维修人员既当清洁工又当泥水匠，顺利解决了铺设道路路面修复问题。还有如顾村扎花厂、美罗湾一号块、场北路等网点排污管道堵塞疏通下水道，华森厂水箱调阀，保宁路网点清场封门等等，都是维修组全体成员不讲份内份，勤于动脑，为企业降低了成本，节省了费用，受到了中心与客户们的 一致好评。 |