 今年5月，世博盛会在上海拉开了帷幕。为了做好这场盛会的后勤保障，尽自己的一份力，北翼大酒店作为窗口服务业，早在一年前就开始做各项动员准备工作。华钢同志不仅是北翼大酒店的一名管理人员，更是一名青年骨干，全程跟随着酒店一起投入到了这项既富有激情，又有挑战性的工作中。在迎世博和世博会召开至今的3个多月里，华钢同志奋战在自己岗位，服务在世博一线，为北翼树立了榜样，为世博作出了贡献。 一、积极努力，提升自我。 华钢原任北翼大酒店大堂副理，在区社领导关心青年骨干发展的前提下，华钢被安排到北翼商业街挂职锻炼，但由于本单位工作繁忙，他不得不提前结束锻炼，回到本职岗位，并通过自身的积极努力，于今年初被提升为北翼大酒店前厅部经理，全面负责前厅部的日常工作。并且他在思想上积极要求上进，成为入党积极分子。 二、全面负责世博志愿者工作站的工作。 华钢同志还负责了世博城市志愿者北翼大酒店工作站的相关工作。 1、世博志愿者服务站设立的前期工作非常繁琐，包括安排工程部安装电源、宽带、电话线，接收世博站点设备等。由于酒店缺乏专业人才，华钢就自己钻研，并且能够与其他部门良好的接洽，顺利完成了前期准备工作。 2、自从4月20日世博服务站试运行开始，华钢就主要负责站点的运行，并且定期检查各项设备，组织人员培训，使酒店的世博工作服务站能够顺利通过市、区各级领导小组的检查。由于服务站各方面表现良好，得到了各级检查小组的肯定，并且获得区世博领导小组、区精神文明建设委员会、区团委等部门共同颁发的“七彩滨江世博旗”荣誉称号。 三、旅游旺季团队接待工作一丝不苟。 世博盛会的开幕，给酒店带来了前所未有的住宿高峰，旅游团队接待量极大。酒店成立旅游团队联系和分房小组，华钢是接待小组的主要负责人。从联系团队到核对身份、从输入电脑到安排房间、从安全检查到登记台帐，尽量把最多的团安排进酒店，保证酒店的经济效益最大化。并且能够每天处理好导游、旅客和酒店之间的问题，避免投诉。  由于世博团队计费方式、房价随时在改变，每天认真对账做好各种表格，保证企业效益的最大化，也是华钢的重要任务之一。 四、不畏辛苦，坚持工作。 前厅员工的配备可谓“一个萝卜一个坑”，一旦有员工病、事假，就会打乱大家的工作程序。然而这些事情又在所难免，在最繁忙的时间段，前厅有员工事假、有员工病假、还有的丧假。为保证前厅部的日常工作不受影响，华钢同志放弃休息连续工作，甚至带病坚持工作，保证了世博会期间，酒店的正常运营。 华钢同志为世博会倾心付出的汗水，诠释了青年人勇担责任、奉献自我、展示风采的精神风貌。他于2010年9月荣获“宝山区世博工作优秀个人”称号。 |