北翼商厦团供部是北翼商厦确定转型经营后的新兴部门，在区总社领导的关心下，在商厦党政领导班子的努力策划下，于2009年1月成立至今，已经5个年头了。在这五年里，北翼商厦团供部完成了从最初商品单一的小部门到现在应有尽有的商品大户；由原来服务单一的传统配送到目前配送一条龙成熟部门的转变。

    团供部共4人，负责进、销、调、存一切事务。虽然人员有限，但团供部努力拓展市场，经过五年的坚持不懈，已经有宝山公安分局、宝山区国资委、宝山区残联、宝山机关事务单位等三十多家企事业单位与之保持常年的合作关系，市场、业务覆盖到宝山区的方方面面。同时北翼商厦团供部特别注重售前、售中、售后的服务，以服务赢得人心、以服务赢得客户。2009年团购部实现销售886.45万元，利润71.27万元；2010年团购部实现销售1040.99万元，利润81.12万元；2011年团购部实现销售1210.4万元，利润103.03 万元；2012年团供更是实现了开门红，一季度销售突破了400万元的大关，2012年1-11月完成销售目标1228.94万元，比去年同期的1210.4万元增加了18.54万元，团供部毛利1-11月实现121.86万元，比去年同期的103.03万元增加了18.83万元。团供部因其骄人的业绩，荣获2012年宝山区五一劳动奖状，这是商厦团供部继2011年荣获宝山区“工人先锋号”以后的又一集团荣誉。

    一、团结合作 诚实经商

    北翼商厦团供部坚持诚信服务,诚实经商的经营理念,从而赢得了广大顾客和合作单位的信任。在做单位团购销售中往往是要求高、时间紧，团供部从不论生意大、小，多、少，都能以顾客需求作为自己的工作目标，热情的去做好，直至顾客满意为止。

    2011年宝山区某企业总数近7000份，价值100余万元的春节年货团购业务，经过激烈的竞争终于花落北翼商厦团供部。本次团购业务数量多、时间紧、要求高，北翼团供部克服诸多困难，加班加点工作。同时，北翼商厦也发动各个部门的员工协助团供部工作，公司总经理亲临一线和广大员工一起奋战。从1月11日开始，北翼团供部用了两天的时间将7000份年货分包装完毕，四天时间将包装好的年货送到客户指定的十几个地点，最终于1月16日按时保质地完成了2011年第一笔大单团购业务。由此得到了顾客的认可，也为今后继续合作打下了基础。

    自成立以来，团供部员工就主动出击，多方联系客户，寻找商机。他们或电话联系，或上门拜访，其中的辛酸苦辣只有他们自己知道。正因为有了他们的努力和付出，才有了团供部现在保持常年业务联系的客户达八十多家，一般客户一百多家的成绩。这些都为北翼商厦团供部今后的发展奠定了坚实有效的基础。今年他们又有了新的想法，用他们的话说就是团供工作也要与时俱进，开创新局面，要充分利用现代网络的优势，开辟网上团购新战场。届时将有更多新客户加入北翼团供网络中来，由北翼团供部提供更优质的服务。

    1、坚持一流的商品：团购业务做的也是回头客的生意，如果没有一流的商品、一流的质量来做保证，那就是一回的生意。因此团供部对商品质量有极其严格的要求，坚决不从没有资质的供应商处进货，从源头上保证了商品质量关。长期以来团购部还没有因为假冒伪劣或食品质量问题遭到投诉。

    2、坚持一流的服务：试样看样、送货上门、设备维护、定期回访已经成为团供部服务的必须环节，同时团供部更注重服务的细节方面，如每次送货都要多备一些马夹袋和环保袋送给客户，以方便客户及时更换运输过程中破损的包装袋，此外还专门设计制作了一批环保袋、个性化礼品盒，充分满足不同客户的需求。

    3、坚持大小客户、大小生意一视同仁原则：小客户会变成大客户，小生意会变成大生意，所以团供部不管客户大小、生意大小一律热情接待。这样给客户一种备受尊重的感觉，从而赢得他们的信任，团购业务的路也会越走越宽。

    4、坚持主动出击原则：生意不是等来的，是努力做出来的。团供部员工经常走访有关业务单位，主动了解他们的需求，对一些难啃的骨头也要坚持啃下来。团供部经常在临近下班之时接到客户要求次日一早看样品的电话，在已经下班，商场里没有样品的情况下，团供部员工还是马上派人到市里把样品买回来，并按照约定的时间送到客户指定的地方。这样的生意团供部做了不计其数。

现在，北翼团供部面对的市场竞争将更加激烈，面对的挑战将更加严峻，肩上的担子也将更为沉重。但是在新形势、新挑战下，北翼团供部将始终保持永不懈怠的精神状态，在新的一年里齐心协力、努力拼博、创造出更加辉煌的业绩，朝着我们的战略目标大步迈进。