凌晓燕，现为上海翼康中医门诊部负责人。翼康中医门诊部位于位于顾村镇菊盛路879号二楼，总面积近六百平方米，设有门诊部、中药配方和煎药室，人员约20余人。去年销售105万元，今年269万元，同比增幅156%。凌晓燕作为门诊部负责人承担了重要的经营管理责任。
　　身边的同事很佩服她有个好记性：同样店堂里，同样是做生意，只要来过一次，他就能记住顾客姓啥、得了啥病。只要再来她总能亲切招呼、询问病情如何了？有没有再犯？对此，凌晓燕总是说：“不是记性好，是要用心”。“用心”两字是对她工作态度最好的诠释。
　　曾经有位病人患有慢性胃炎，来到店里一定要找老医生问诊看病，结果吃了几贴药不见疗效。凌晓燕发觉他常来，但是每次都是愁眉不展，了解了情况后，主动找到患者：“医生也是有各自的专业领域，老医生虽然年纪大、经验足，但也没法包治百病啊”，同时介绍了另外一位专科医生。果然，两贴药剂下去就有了明显的疗效，患者非常感激。这就是“用心”为顾客着想。
　　翼康门诊部经营的中药品种众多，随着业务量的增长，配方工作越发艰巨，凌晓燕面对挑战，更感责任在肩。首先，质量安全历来是企业的生命线，也是企业立足之本。中药材质量的好坏直接影响到药品的疗效和顾客的身体健康。每年的6至9月，便是中药饮片防霉保质最重要的阶段。针对部分炮制饮片易霉易蛀的特点，她对这一部分品种每5天检查一次，对一般品种则15天检查一次，并做好检查记录。通过勤查勤翻，杜绝了不合格中药进入销售流程。其次，她认为员工的素质决定了售出药品的质量。不仅仅是中药配方剂量的精确掌握，中药材的加工、调剂与煎煮都直接关系到药剂疗效，许多顾客缺少这方面的知识。她就叮嘱员工在发药的时候，不要忘记多说几句，即使顾客问的再细点，也要不厌其烦耐心细致的给予回答。掌握过硬的业务技术和丰富的理论知识是践行人民用药安全的前提条件。凌晓燕还定期组织员工进行培训，加强理论知识学习。开展一些服务明星活动，以此激励员工学习和工作的热情，塑造员工业务熟练、待客热忱的良好形象。这就是“用心”为门店。