| 医药公司保德店——“疫”无反顾,首创佳绩，跻身销售千万店 |
上海北翼国大药材医药有限公司保德店位于静安区保德路1296号，紧邻上海市皮肤病医院和静安区市北医院。保德店始终贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，快速响应、科学研判、精准施策，迅速构建高效协同、上下贯通、整体联动的组织体系，全体员工坚守岗位、冲锋在前，做到守土有责、守土担责、守土尽责。截至11月保德店已超额完成2020年度销售计划额，首次突破千万，跨入了公司年销售千万重点门店的行列。
一、抗疫篇
疫情防控战打响以来，保德店的员工们像战士一般冲锋陷阵，没有盔甲和武器，只带着一个口罩，她们却风雨无阻，“疫”无反顾。在口罩发放过程中，药店员工测量体温、进出登记、现场引导、拣货、复核，工作井然有序。有一天，一位老先生突然冲到前面想要插队，门店外长长的队伍中一片哗然，逐渐引起了骚动，眼看着队伍后方的居民跃跃欲试的样子，本着公平有序和避免扎堆购买造成交叉污染的原则，保德店的员工赶紧走出了店门维持秩序。她理解老人对买不到口罩的恐慌和焦急的心情，毕竟，前一日的他就错过了，但是插队的行为是不可取的，她耐心的向老人安抚和解释，得到了老人的体谅，老先生也主动排到队尾。维护好了买口罩的秩序，员工们马上回店里协助发放工作，老先生也很快买到了口罩。店内还利用药师优势，宣传新冠肺炎的防护知识，引导市民合理用药，避免恐慌情绪。
二、销售篇
在日常销售中，保德店强调规范服务，正确合理的介绍商品，按照GSP规定的有关要求做好商品的验收、陈列、储存、养护工作并做好相应记录，发现不合格信息及时反馈。严格按要求执行处方药及含麻黄碱类药品的销售，并即销即登，仔细核对，避免差错，商品及时录入电脑，提供销售小票给顾客，做到商品的进、销、存账账相符，账物相符。
2020年保德店销售业绩是最大的亮点，该店全年销售指标726万，但是在11月10日已经超额完成任务达到1016.66万元，跨入了公司年销售千万重点门店的行列。除了对口医院关闭内部药房的客观因素外，保德店员工的积极工作态度也是重要的主观原因。在与医院合作经营品种方面，她们不等不靠，主动联系药品销售人员，沟通医院合作关系，积极销售铺货商品，扩大了医院对应品种，增加销售688.8万元。在日常医保销售方面，她们注重加强商品培训，通过销售技巧增加单品销售份额，经过全体员工的积极努力使得单月医保销售同比增长高达36.69%。保德店员工针对销售毛利低的情况进行了认真的分析，发现这是与低毛利高单价的医院处方有关系，毛利要想跟上销售的进度的确有很大的困难。因此员工每月认真比对公司下发的高毛利目录，及时调整商品的结构，做好高毛利商品的关联销售，以提高毛利率。对缺货商品及时做好登记，尽快补货，货到及时通知到顾客，顾客意见簿做到全年无意见。
对医保区这块，她们做好宣传解释工作，对每一位进店的顾客主动告知可以使用医保卡。鉴于周围有益丰医保的平价药房，居民经常会对比药品价格，价格优势确实比不过平价药房，保德店的员工就从服务态度开始，以好的态度和贴心的服务留住老顾客、发展新顾客。不是太忙时她们就抓紧时间搞卫生，保持店堂整洁明亮，商品陈列规范、整齐、饱满，做到先产先出。为顾客提供免费测量血压，办理会员卡，发展微信粉丝，营养调理咨询，药学服务用药指导等。
保德店员工努力的故事不胜枚举，她们冲在前，干在前，不畏风险，不惧困难，时刻把责任和义务扛在肩上，把为群众服务放在心上。世上哪有从天而降的英雄，有的只是挺身而出的凡人，她们时刻听从组织召唤，哪里有需要，她们就在哪里，坚守岗位，忠于职守，用实际行动践行着初心使命，诠释着担当与责任！
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