 上海翼康中医门诊部是由上海北翼国大药材医药有限公司出资筹建的一家中医特色的门诊部。2016年11月正式通过上海市医保局审核，成为医保定点医疗机构。门诊部现开设的诊疗项目有：中医妇科、中医内科、中医针灸推拿科、检验科。门诊部自制中药饮片及中药煎药费均已进入医保，大大方便了周边居民。 门诊部现有医护、医技人员共20人，近两年来门诊就诊量稳步上升，门诊月业务量已突破100万元、月就诊人次达1800人次以上，全年约配21万帖中药，配药无差错。面对巨大的行业竞争，门诊部周边三公里范围内就有4家设有中医门诊的一级和三级公立医院。门诊部每一位工作人员本着全心全意为患者服务的宗旨，通过自己的专业能力在患者中树立了良好的口碑，门诊业务量稳步上升，截止今年11月30日，门诊部销售已突破1000万，完成今年的冲刺目标，经济效益明显提升！
一、不厌其烦服务患者——从点点滴滴做起
自2020年新冠肺炎疫情以来，每天的清晨7点，工作人员就提前到岗忙碌起来，认真细致做好每一位患者的体温测量，流行病学史的调查，协助患者扫码及审核扫码信息。由于就诊患者以老年人居多，大部分老年患者不会使用手机扫码截屏功能，医护人员都会不厌其烦地指导其具体操作，并主动帮她们完成扫码工作。有的老人使用的不是智能手机，医护人员就拿自己的手机帮其验证。最开始，少部分患者不太理解，嫌麻烦，甚至提出质疑，门诊部的医护人员则会耐心地向患者做好解释工作，并协助其扫码完成行程查询，进入门诊就诊。
前来翼康门诊部就诊的这些老年患者，大多患有心脑血管、关节肿痛、失眠等疾病，受身体影响，常常情绪波动很大。门诊部的工作人员在面对患者的情绪时竭尽所能的给予了他们充分理解和关怀，想方设法让患者配合治疗。有一位来门诊部做针灸治疗的偏瘫伴有尿失禁患者，经常在治疗时都会尿失禁，她们会及时为患者清理和消毒干净后继续治疗，还会贴心的安慰患者、鼓励患者积极配合治疗。通过治疗，这位偏瘫患者在短短三个月内已经能在家人的搀扶下可以自行上卫生间了，患者家属非常激动。有效的治疗不仅减轻了病人的病痛更是减轻的患者家属的负担。
二、兢兢业业服务患者——是他们的庄重承诺
门诊部经理凌晓燕是一名共产党员。作为党员，作为门诊部的领导，她以身作则，积极参加政治学习、支部主题党日活动，并坚持带领门诊部全体医护人员虚心学习，提高自己的业务技能，热心服务于每一位患者。就医疗工作中存在的不足，她带领门诊部同仁虚心向同行请教，在提高业务技能的同时严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业。第一次遇见“新冠”这样的重大疫情，门诊部自觉对院感防控方面较为薄弱。她们通过向二甲医院有着丰富院感经验的院感专家学习，将学习成果落实到疫情防控工作中。
在凌晓燕同志的带领下，门诊部所有医护人员都在自觉、主动、勤奋的工作。不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为门诊部着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏和尊重。门诊部正常下班时间是16：30，因为体谅有些患者无法在工作时间内请假就诊，门诊部的职工晚下班是常态，病人完整诊疗配药时外面的天都黑了。
三、送医上门治未病——延伸服务促效益
中医强调关注疾病全过程，“未病先防、既病防变、病后防复”。中医“治未病”核心体现在“预防为主”。因此在疫情控制较好的时候，门诊部通过组织走进社区开展义诊、健康咨询、医生讲座等送温暖、献爱心等社区文化活动，推动与社区各业态间的合作等等。呼吁更多的亚健康人员进行“治未病”。根据在社区的走访调查中发现，患哮喘的人群还比较多。哮喘是比较常见的呼吸系统疾病，这类疾病多见于老年人、儿童、体质弱者，会给患者生活和学习造成很大的影响，针对这类人群，门诊部的医护人员利用中医的冬病夏治、夏病冬治的理论，在三伏天开展了三伏贴的疗愈项目。有一部分儿童通过夏天三伏贴治疗后，近一年里哮喘都没有复发过。
门诊部的全体员工将继续秉承团结拼搏向上的精神，忠于职守的敬业精神，始终坚持“以病人为中心”继续为广大患者服务。
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