分工明确、压实责任。维也纳吴淞店迅速制定防疫管控应急预案和管理措施，压实主体责任，明确工作规程，并建立24小时应急联络机制，确保现场防疫协调工作有效进行。全季酒店管理团队坚持留守，与政府相关主管部门保持密切工作联系，对酒店各项突发事件第一时间作出指示，全面保障了酒店各部门日常运转。

  严格消杀、加强管理。两家酒店严格按照《上海市疾控中心关于下发的重点场所预防性消毒技术要点》要求，积极组织相关工作人员参加线上培训，抓紧物资落实、人员到位和消杀保供，确保做好环境消杀工作。加强食品安全卫生和杯具等消毒，确保不发生交叉污染和聚集性传染事件的发生。加强空调、电梯、大堂、通道等公共区域的卫生消毒工作，特别强化对空调、新风管道的定期检测和规范清洗。

  注重细节、高质服务。维也纳吴淞店作为隔离酒店，在做好客房清洁、客餐配送、医废垃圾收取的同时，多渠道与隔离宾客保持沟通，及时了解他们的需求，并力所能及提供帮助。特别为有基础性疾病的宾客求医问药，对突发高烧宾客给予心理安慰并提供有效治疗方案，取得了宾客信任。全季酒店为滞留的40余位客人提供营养餐食和不间断的优质服务的同时，也肩负起了承接区、镇重要保供人员住宿的重要任务，做到“单独楼层”、“一人一房”管理，竭尽全力做好安全保障。