大场江湾区域管理中心 王惠昌 这次集团公司成立“三部四中心”是为了改变目前资产相对落后，持有客户多，租赁户层次比较低，管理单位分散，没有统一专业分工和管理的现状。随着电子商务的迅猛发展，传统的经营业务受到很大的冲击，这更需要我们展望未来，整合系统资源，调整适合经济发展的业态，建立一套专业化物业管理团队，制定专业化得操作流程和规范，实行专业化得运作和管理。首当其冲的就是要落实规章制度，提升执行力。 一、 建立齐全管理中心的内部规章制度和规范，使管理和服务工作有章可循，从而保障物业管理有序进行。要形成一套适合管理中心规范化专业操作体系，严格执行“四灯”考核制度，要求现场管理人员对所管辖范围内租赁户的动态，经营状况，要有一个全面了解和掌握，确保租金、水电、物业费按时收缴。 二、强化对客户的服务意识，只有服务态度上去了，客户才会满意。如在日常工作中，对租赁户提出的难点等要及时跟进和解决，确保区域中心内资产、设备、设施完好，避免因设备、设施处于不良状态而引起的各类事故的发生和对租赁双方造成的财产损失和不良声誉，本着“客户第一，服务至上”的宗旨，为客户提供优质服务。 三、清理二房东，提高企业效益。在日常工作中，转租现象时有发生，这就要求我们的管理人员要多看、多听、多了解，及时掌握承租户转租现象并进行纠正或清退，避免企业遭受不必要的损失。 四、加强安全管理工作，提高安全责任意识，确保一方平安。一是通过《安全管理工作制度》的落实，来预防避免突发事件处置预案的执行。二是在平常安检工作中不走形式，不讲情面，不留死角，以安全台账为依据，加大安检力度，对承租户进行安全教育，强化安全意识和处置预案能力，进行必要的消防器材配置，确保管理中心辖区内不发生“三合一”现象，无火灾、触电、人身伤害和财产损失等安全事故。 计划可以在实施中完善，条件可以靠创造，但如果被动的等待万事俱备，只能使计划胎死腹中。要远航不可能没有风险，也许最大的风险是等待，最稳妥的办法是干起来！只有干起来，才能完成上级布置的各项工作任务。 
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