——归红华 一、在人力资源管理方面，根据区总社三年规划提出的"强化人力资源管理，加强梯队建设，实现关键岗位的新老更番:完善激励制度，提高企业内生动力"的目标要求，确立三个工作重点。 （一）控制规模：进一步加强用工规模和成本控制。 1.严格控制全资企业的在编在岗人数，对工作量饱和度低的岗位进行精简压缩，通过一岗多责，提高员工工作效率和饱和度。 2.对全资企业的其他从业人员有效控制，适当压缩。 3.对控参股企业的人员规模设定总数，如无业务增长不得突破。 （二）优化结构:配齐关键岗位人员，加强梯队建设，为提升业务和 管理水平提供基础保障。 根据《全资控股企业人力资源状况调查报告》反映出的年龄结构， 总体来说年龄结构偏老龄化，比如财务、物业现场管理等岗位，特别是物业现场管理岗位，大多数是企业经过改制和整合后留下的无技能特长的老职工。而且在集团综合改革以后，对提高管理和考核要求难以适应。 另一个问题就是部分比较关键的岗位人员一直缺位，如法务、招商、策划、运营、人事、工程预算造价、项目开发前期等(有些为聘用人员)，从长远来看应该要培养或引进，否则影响今后发展。 因此，在控制总体规模的前提下，还是要想方设法调整结构，逐步优化，发挥出人员的总体优势。比如可采用减员不补员、一岗兼多职、内部退休等办法。建议对部分距离退休2-3年内、无特殊岗位技能的员工进行离岗，适当储备青年员工，配齐关键岗位员工，为业务拓展、提升管理水平提供保障。 （三）强化考核:提高个人收入与工作业绩的实际关联程度，改善执 行力和工作效率。 1.要梳理管理制度和要求，明确各部门的工作目标和指标，完善考核的基础，这样考核才能更具体更实在。建立考核的标准和依据。（即考核什么） 2.对每个岗位根据其工作目标制定重点突出、指标量化、能落到实处的考核责任书。也就是完善考核办法。(怎么考核) 3.建立逐级考核体系不遗漏，明确考核责任人，建立考核台帐记录，加强逐级检查抽查等。也就是细化考核体系。(谁来考核) 4.总体上，通过合理区分不同考核对象、不同考核内容的周期，提高个人分配与考核的结合紧密度，体现时效、奖罚分明，以不断提高工作质量与效率。(考核原则) 二、在办公室行政管理方面，要进一步完善功能，加大管理力度，发挥大办公室的综合管理作用。 （一）建立法务工作专职管理 1.设立法务岗位，实施专职管理。让专业的人来做专业的事，更有效地预防法律风险，提高处理法律类事务的效率。 2.建立法务工作目标和岗位职责，将法律顾问管理、诉讼管理、业务风险点防患、合同前置审核等纳入其中，逐步形成系统管理。 （二）统一行政办公用房管理 对全资企业范围内，涉及各单位(及其下属部门)行政办公及后勤保障方面的房屋装修、设施设备添置更新的，由办公室一个头总负责。明年先对所有办公区域作检查统计，对因机构调整可压缩的办公室作撤销精简，办公家具和设备统一调配处置。今后凡需新设立办公区域或装修改造的由区总社办公室提出计划，并具体落实。 （三）在"+互联网"探索方面，努力提升商品经营和社区商业的服务效应，延伸实体店的业务与服务，提高竞争力。 1.相关网站的梳理与新建 （1）对区总社网站进行改版，定位为区总社官方网站，全面反映区总社的整体概况。 （2）对商铺网进行优化，定位为集团公司招商信息的发布。 （3）新建集团公司网站，定位为集团公司企业形象宣传、商业资产经营主业社区商业服务平台的主业特点。围绕社区商业的运营，整合品牌商家的服务和商品，为社区居民提供更多增值服务。把线下实体社区和线上虚拟社区打通，吸引居民，加强互动。(功能板块:如企业概况、合作伙伴、营销活动、优惠信息、社区互动、公益活动等) （4）新建农合联网站。根据农合联业务模式，针对企事业单位、社区、个体消费者等不同的客户对象，采用单品、组合、套餐等方式推出产品信息，提供网上下单、手机下单等，方便客户，提高销量，改善售前、售中、售后服务，带给客户良好的购买体验。 2.微信整合 为提高微信宣传推广效果，共享信息资源和客户资源，拟由集团公司牵头，对刘行新街、商业街、医药公司、沪客隆、合作社等微信平台，提出管理要求并进行考核。同时以集团公司的微信平台，对信息进行汇总发布，并组织开展微信推广活动。 3.电商销售 （1）医药公司北翼国大健康家园在引进专人打理之后，要进一步提高对销售实绩、商品品种、商品介绍、优惠活动等的目标要求，与其个人收入考核挂钩，努力提高销售额。同时，与飞牛网合作的采购销售平台要正式上线运营，借助这一平台，为中老年客户提供延伸商品服务，从而增加客流量和销售额。 （2）源昧门网店也要明确责任人，收入与绩效考核挂钩。同时要调整商品定位，增加特色品种。 4.营销与会员制 （1）集中性项目如生活广场、刘行新街、商业街、沪客隆、生活馆等，零售型企业如医药公司、DIG超市以及网店等，都应该树立商业运营观念，制订全年营销、宣传、公益计划，塑造个性化的项目公众形象，吸引客流带动人气，从而提升经济效益和社会效应。同时也要评估营销效果，不断改进创新。 （2）上述单位都要确立会员制目标，对会员数量、会员质量、会员活动等制定计划。通过提供信息推送、给予价格优惠、组织互动或公益活动等，来提高会员的粘性。同时通过跟踪会员消费习惯，采集数据进行分析，从而为招商和经营提供参考依据。 三、在物业管理方面 1.设立生活广场项目物业管理处，由中信泰富物业公司派出的驻场经理和内部推选出的团队共同组成，在筹建、交付、运营过程中边干边学，逐步建立起自有的物业管理机制。 2.对全资范围内目前从事物业类相关工作的人员情况作梳理， 补充物业中层管理、设备设施管理等人员，开展岗位培训，为今后成立物业公司做准备。 |