农资保供从“保障供给”到“赋能农业”

  胖东来的实践启示我们，农资保供不能只停留在“稳价不断供”，更要注重服务体验和价值赋能。

  建立情感联结，实现从交易到信任的跨越。胖东来资深收银员因熟悉3000名常客偏好获得股权激励的案例，揭示了服务升级的本质——从交易型关系转向情感型纽带。沈阳金秋实农资有限公司的实践印证了这一点：其依托新民配送中心打造的科技小院，不仅供应各类优质肥料，农业专家团队还驻站开展“田间地头”跟踪服务，每年组织新型肥料、施肥新技术推广培训和示范田观摩等活动，用定制服务引导销售，形成按需送货、因地配肥、技术到户的“一条龙”农资供应服务模式。

  严控产品质量，用“较真”赢得农民信任。胖东来哪怕对待豆芽这类微利品，也坚持自建生产线、把控标准，这与供销系统推行“绿色农资”的行动不谋而合。法库县作为中华全国供销合作总社“绿色农资”试点，通过统一进货、统一检测、统一配送、统一价格的“四统一”模式，累计供应绿色农资千余吨，其研发的8种专用肥料经土壤检测精准适配当地作物，这种“较真”让农民从“不敢用”转向“主动要”。

  创新服务模式，提供全方位解决方案。胖东来擅于用“问题解决思维”做服务，农资保供也要从单纯卖产品向提供全程解决方案转型。2025年，法库县供销合作社以龙山街道为试点，创新推出“供销合作社企业+供销为农服务中心+农民专业合作社+村级为农服务站+农户”服务模式，为6个村587户农户集采化肥和种子，减少环节降成本，让利于农，试点服务模式在全国供销合作社系统推广。这种规模化集采与个性化服务的结合，正是胖东来“规模让利+细节增值”理念的生动实践。

  农产品流通从“产销对接”到“价值创造”

  胖东来模式告诉我们，农产品不能只讲“卖得掉”，更要“卖得好”“卖得值”。

  强化品控、做响品牌，提升产品附加值。胖东来自营的月饼、果汁等产品屡成爆款，甚至有消费者不惜打“飞的”去专门采购，足见其品牌影响力之大。供销合作社不妨依托网络优势，挖掘地域特色农产品，推进标准化、品牌化运营。沈阳市供销合作社依托下属企业沈阳新供销集团已孵化盛京厚稻、鲜食玉米等20多种品牌产品，打造10余个供销品牌，同时借助赛事、文旅、商圈、展会等多场景进行品牌推广，有效带动区域农产品升级。

  创新销售渠道，线上破圈、线下深耕。胖东来利用电商平台、直播带货等新兴销售方式，将农产品推向更广阔的市场。供销合作社可以借鉴这一点，加快构建线上线下融合的农产品销售体系。沈阳新供销集团构建“红背篓助农直播项目+供销市集抖音号与小程序+农产品采购平台+微信小店”新媒体传播矩阵，依托“红背篓千人千店”项目，联合500余名主播，推动孵化的盛京风物春饼成为热销网红产品，稳居抖音平台同类产品销售冠军，销售额累计突破亿元。线上引流、线下落地，让农产品流通不再受限于地域，实现“酒香也怕巷子深”到“酒香飘满千万家”的转变。

  完善配送体系，打通城乡双向流通。农产品流通的痛点在“断链”与“损耗”，胖东来的解决方案是“全链条把控”。沈阳新供销集团依托沈阳供销为农服务中心，联动沈阳现代化都市圈、援疆特色产品资源以及沈阳周边粮食、果蔬生产基地，并联合中粮等知名供应商，以“合合通”平台数字化赋能，构建“基地+平台+分拣中心+安全检测+冷链配送+无忧售后”全链条体系。同时通过沈阳市食材配送行业协会扩大集采规模，推动产地标准化，降低流通成本，为农产品流通拓展稳定渠道，助力农业产业链升级。目前已为120余家政府机关、企事业单位及中小学、幼儿园提供优质高效的全品类食材配送服务。

  社有企业改革从“传统经营”到“现代治理”

  胖东来的现代化治理模式为社有企业改革提供了新思路。其科学的管理体系和人性的企业文化，正是社有企业转型升级所需要学习的关键。

  完善现代企业制度，激发内生动力。胖东来建立了科学规范的现代企业管理制度，同时充分保障员工权益。社有企业应当加快建立产权清晰、权责明确、社企分开、管理科学的现代企业制度，完善法人治理结构，建立健全市场化选人用人机制，充分激发企业内生动力和发展活力。创新激励机制，增强员工归属感。胖东来优厚的薪酬待遇和人性化的管理制度，让员工拥有强烈的归属感和幸福感。社有企业应当建立与业绩贡献紧密挂钩的激励约束机制，探索员工持股、超额利润分享等中长期激励方式，同时加强企业文化建设，增强员工的认同感和凝聚力。

  推动数字化转型，提升运营效率。胖东来善于运用数字化手段提升运营效率和服务体验。社有企业应当加快数字化转型步伐，推动业务流程再造和组织结构优化，利用大数据、云计算等现代信息技术提升企业精细化管理水平和市场响应速度。

  以“农”为钥，启“温”新程。服务升级，从来不是冰冷的流程再造，而是一场“有温度的变革”。回望供销合作社的发展历程，其优势早已根深蒂固，网点星罗棋布，渠道四通八达，更有数十载积淀的民生信任作支撑。胖东来的经营之道堪称典范，其每周二闭店、春节休市的“反常规”操作，看似与供销合作社春耕期间“24小时保供”的坚守大相径庭，实则皆是以民生需求为先，将商业利益后置。这份“以民为本”的初心，正是供销合作社可借鉴的核心要义。

  立足新时代，供销合作社的“为农”之路更需在守正创新中探寻新径，于迭代升级中焕发新活力。从无人机满载农资飞赴田间地头，到搭建平台为农产品赋能增值，每一步探索都要紧扣“农”字脉搏。这条路或许道阻且长，但只要每个基层网点都能让农民感受到“买得放心、用得安心、聊得开心”的暖意，每一次交易都能成为心与心的情感联结，那么始终“为农、务农、姓农”的供销合作社，定能在乡村全面振兴的画卷中，织就出更加温暖绵长的幸福图景。

（本文摘自《中华合作时报》）